Allgemeine Geschäftsbedingungen

Udbyder

Name: Organique Europe ApS
Adresse: Ådalsvej 5, Gravens, 6040 Egtved
CVR: 15765984
Telefon: +45 69161663
E-mail: sales@organique-europe.com

Verkaufs- und Lieferbedingungen

Unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Kauf von Waren in unserem Webshop zur Lieferung in Deutschland.
Wünschen Sie eine Lieferung an einen anderen Ort kontaktieren Sie uns bitte.
Beachten Sie bitte, dass die Geschäftsbedingungen für gewerbliche Kunden in einigen Punkten von den AGB abweichen. Diese sind unter den einzelnen Punkten beschrieben.

So handeln Sie mit uns

Sie können Ihre Artikel in unserem Webshop sowohl als Einzelkauf als auch im Abonnement bestellen. Bei allen Einkäufen werden Sie gebeten, unsere Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen daher, die AGB zu lesen, damit Sie ihnen bekannt sind. Tipp-/Schreibfehler behalten wir uns vor.
Um in unserem Webshop einzukaufen und Kauf- und Abo-Verträge abschließen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Sie können jederzeit Ihre gesamte Bestellhistorie einsehen und verfolgen, sofern Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind.

Abonnements-Vereinbarung

Die Abonnements-Vereinbarung gilt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ein Abonnement in ihrem Warenkorb annehmen. Die Vereinbarung ist gültig bis Sie Ihr Abonnement kündigen, jedoch bis mindestens 100 Tage nach der Registrierung.
Ihre Abonnements-Ware wird einmal pro Monat geliefert. In der Regel liefern wir im Laufe der ersten Woche eines jeden Monats.

Bis zum 15. eines Monats haben Sie die Möglichkeit, Ihren Abonnements-Vertrag zu bearbeiten. Die Änderung gilt dann ab der kommenden Lieferung. Der Abonnements-Vertrag ist nach dem Ablauf von 100 Tagen jederzeit kündbar. Bei einer Kündigung später als 15 Tage vor der nächsten planmäßigen Lieferung, wird die Kündigung erst ab der darauffolgenden Lieferung aufgehoben.

Preise

Alle Preise im deutschen Webshop von Organique Europe sind in EURO inkl. MwSt., zzgl. Pfand.
Der Pfandbetrag wird im Warenkorb zugefügt. Der Gesamtbetrag wird Ihnen darin, bevor Sie zur Kasse gehen, jederzeit angezeigt. Wann genau?
Für Ihre Ware zahlen Sie die regulären Versandkosten. Die Versandkosten sehen Sie bei der Bestellung im Warenkorb. Sie sind von der eingekauften Menge abhängig. Wir berechnen keine zusätzlichen Kosten.

Entscheiden Sie sich für unseren Abo-Vertrag, erhalten Sie als Privatkunde Ihre Ware ab einer Mindestabnahme von 48 Dosen (2 Pakete a 24 Stück) pro Bestellung versandkostenfrei. Für gewerbliche Kunden gelten die Preise zzgl. der gesetztlichen Mwst.

Zahlung

Sowohl Privat – als auch Geschäftskunden können per Kreditkarte oder MobilePay zahlen.

  • Verwenden Sie eine Karte, reservieren wir den Betrag auf Ihrer Karte. Wir belasten ihn jedoch erst, wenn der Artikel unser Lager verlässt
  • Bei Überweisung auf unser Konto 3232364237, wird die Ware erst ausgeliefert, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

Alle Karteninformationen werden sicher und verschlüsselt über das Netaxept-Zahlungssystem via NETS gesendet. Wir verwenden 3D-Secure für zusätzliche Sicherheit gegen Kreditkartenbetrug.
Bei Geschäftskunden kann die Zahlung auch per Rechnung erfolgen. Das Zahlungsziel bei Rechnungszahlung beträgt 8 Tage netto.

Nichtzahlung

Erhalten wir die Zahlung für gelieferte Ware nicht pünktlich, versenden wir eine Mahnung über den Betrag zzgl. einer Mahngebühr von EUR 15 und stellen alle weiteren Lieferungen ein.
Können wir weiterhin keinen Zahlungseingang verbuchen, versenden wir die 2. Mahnung zzgl. einer weiteren Gebühr von EUR 15. Bei fortgesetzter Nichtzahlung erhalten Sie die 3. und letzte Mahnung mit einer weiteren Gebühr von EUR 15, bevor wir Ihren Fall zum Inkasso weiterleiten.

Lieferung

Ihre Artikel werden üblicherweise an einen Paketshop in ihrer Nähe geliefert. Welche Optionen Sie hierzu haben, wird Ihnen im Warenkorb in unserem Webshop angezeigt. Größere Bestellungen werden in der Regel per Spedition geliefert.

Wir bemühen uns, Ihre Ware innerhalb von 2-4 Werktagen zu versenden. In Verbindung mit Feiertagen und Ferienzeiten muss mit längerer Wartezeit gerechnet werden.

Beim Versand Ihrer Ware erhalten Sie eine E-Mail mit den Lieferinformationen sowie Sendungsnachverfolgung (track & trace), damit Sie einsehen können, wann Ihre Ware bei Ihnen eintreffen wird. Geschäftskunden werden immer direkt an ihre Adresse beliefert.

Rücktrittsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Rücktrittsrecht auf die in unserem Webshop erworbenen Artikel. Die 14 Tage berechnen sich ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Möchten Sie Ihren Kauf rückgängig machen, verwenden Sie den Retourenschein, den Sie mit Ihrer Rechnung/dem Kaufbeleg per E-Mail erhalten.

Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme der Artikel verweigern, ohne uns unter sales@organique-europe.com zu benachrichtigen. Möchte Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihre Zahlung, sobald wir die Artikel zurückerhalten und die Unversehrtheit von Produkten und Verpackung überprüft haben.

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, welches Sie zum Kauf eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Versandgebühren bei Retouren gehen zu Ihren Lasten.

Mängel an der Ware

Wir bemühen uns, Ihnen bei jeder Bestellung einwandfreie Ware zu liefern. Sollten Sie dennoch einmal beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter +45 69161663 oder per E-Mail: sales@organique-europe.com

Stellen Sie beim Erhalt Ihrer Ware fest, dass die Umverpackung beschädigt ist können Sie die Annahme verweigern oder die Quittung unter Vorbehalt unterzeichnen, oder aber die Ware vor der Unterzeichnung überprüfen. Wichtig: Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie die Annahme der Ware in unversehrter Verpackung.
Bei Erhalt eines Artikels mit beschädigter Verpackung empfiehlt es sich grundsätzlich ein Foto als Dokumentation zu machen.
Möchten Sie einen Mangel reklamieren oder eine falsche Lieferung melden, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt per E-Mail:sales@organique-europe.comoder telefonisch unter +45 69161663 mit.

Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzug oder Nichtlieferungen aufgrund höherer Gewalt.

Der Ablauf von Reklamationen

Möchten Sie einen bei uns gekauften Artikel reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich, woraufhin wir Ihre Reklamation bearbeiten. Für die Übermittlung Ihrer Reklamation können Sie das Formular auf unserer Webseite verwenden.

Sollten Sie mit unserer Entscheidung dazu nicht einverstanden sein, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse richten:

Über das Reklamationsportal des House of Boards können Sie Ihre Klage beim Center of Complaint Solutions einreichen.

Haben Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU Land als Deutschland, können Sie sich mit Ihrer Reklamation an das Online-Reklamations-Portal der EU-Kommission wenden https://ec.europa.eu/odr.

Aus rechtlichen Gründen finden Sie hier Informationen zur Verbraucherbeschwerdestelle...

Datenschutz- und personenbezogene Datenrichtlinie

Organique Europe ApS geht mit Ihren persönlichen Daten verantwortungsvoll um und schützt sie bestmöglich. Personenbezogene Daten sind Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir auf unserer Webseite www.organique-europe.com erfassen.
Wir benötigen Daten, um Ihnen Waren zusenden zu können und dadurch unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen.
Im Zusammenhang mit Ihrem Kauf benötigen wir die folgenden Informationen:

  • Name, Anschrift, Telelfonnummer, E-Mailadresse u. a.
  • Bestell-Historie

Unser Kundenservice verwendet diese Informationen, um Ihnen einen bestmöglichen Service zukommen zu lassen.

Wir möchten Ihnen attraktive und relevante Angebote machen und Ihr Kundenerlebnis so optimal wie möglich gestalten, wenn Sie unsere Webseite besuchen, wozu verschiedene Informationen über Sie erforderlich sind. Wir erfassen dazu die nachstehenden Informationen über Sie:

  • IP Adresse
  • Informationen über Ihre Nutzung der Webseite von Organique
  • Informationen über die Produkte und Angebote für die Sie sich interessiert haben und in wiefern Sie unseren Newsletter genutzt haben

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über Sie registriert haben. Sie können uns daher jederzeit kontaktieren und sich diese Informationen zusenden lassen. Möchten Sie dies tun, nutzen Sie dazu bitte das Formular auf unserer Webseite.

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