Handelsbetingelser

Handelsbetingelser når du handler med Organique Europe ApS

Udbyder

Navn: Organique Europe ApS
Adresse: Ådalsvej 5, Gravens, 6040 Egtved
CVR: 15765984
Telefon: +45 69161663
E-mail: sales@organique-europe.com

Salgs- & leveringsbetingelser

Vores salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på vores webshop til levering i Danmark.
Ønsker du levering til Grønland og Færøerne, bedes du kontakte os direkte +45 69161663.
Bemærk at betingelserne for erhvervskunder på enkelte punkter adskiller sig fra de generelle handelsbetingelser. Disse er beskrevet under de enkelte punkter.

Sådan handler du med os

Du kan bestille dine varer på vores webshop både som enkeltkøb eller som et abonnement.
Ved alle køb bliver du bedt om at acceptere vores handelsbetingelser. Vi opfordrer dig derfor til at læse handelsbetingelserne igennem, så du kender dine vilkår. Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl.
Du skal være fyldt 18 år for at kunne handle og indgå købs- eller abonnementsaftaler på vores webshop.
Du kan til hver en tid se og følge hele din ordrehistorik, når du er logget ind på din egen konto.

Abonnementsaftale

Abonnementsaftalen træder i kraft fra og med det tidspunkt, du accepterer dit abonnement i din kurv, og aftalen gælder, indtil du selv opsiger dit abonnement – dog minimum 100 dage fra tilmelding.
Dine abonnementsvarer leveres én gang per måned. Som udgangspunkt leverer vi i løbet af den første uge i hver måned.
Du har mulighed for at redigere i din abonnementsaftale frem til den 15. i måneden. Hvorefter dit abonnement vil være ændret fra næstkommende levering.
Abonnementsaftalen kan efter 100 dage til enhver tid opsiges. Ved opsigelse senere end 15 dage før næste planlagte levering, vil opsigelsen først være opsagt fra næste leverance.

Priser

Alle priser på Organique Europes danske webshop er vist i danske kroner inkl. moms og ekskl. pant.
Pant tillægges i kurven. Når du går til betaling, vil du til enhver tid kunne se, hvor meget du skal betale i alt.

Du betaler almindelig fragt for dine varer. Fragtprisen kan du se i din kurv, når du bestiller. Fragtprisen er afhængig af, hvilken mængde du køber. Vi opkræver ikke yderligere omkostninger.
Vælger du vores abonnementsaftale, får du som privat kunde dine varer leveret fragtfrit, når du minimum køber 48 dåser (2 kasser af 24) per gang.
For erhvervskunderne er priserne vist ekskl. moms.

Betaling

Både private og erhvervskunder kan betale med kreditkort eller MobilePay.

  • Når du bruger kort, reserverer vi beløbet på dit kort, men vi trækker først beløbet, når varen sendes fra vores lager.
  • Ved bankoverførsel til vores konto Reg. 1685 Konto. 3232364237 bliver varerne først bestilt, når pengene er gået ind på vores konto.

Alle kort oplysninger sendes sikkert og krypteret til NETS via Netaxept betalingssystem. Vi bruger 3D Secure for ekstra sikkerhed mod kortsvindel.
For erhvervskunder kan betalingen også ske via faktura. Betalingsbetingelserne via faktura er netto 8 dage.

Manglende betaling

Hvis vi ikke modtager rettidig betaling for de leverede varer, sender vi en rykker med et gebyr på 100 kr. og stopper alle leveringer.
Hvis vi fortsat ikke modtager betaling, sender vi rykker 2 sammen med et gebyr på 100 kr. Ved fortsat udebleven betaling modtager du 3. og sidste rykker med endnu et gebyr på 100 kr., inden vi overdrager din sag til inkasso.

Levering

Dine varer bliver som udgangspunkt leveret til en pakkeshop tæt på dig, du kan se, hvilke muligheder du har, når du står i kurven på vores webshop. Er det større ordrer vil disse typisk blive leveret med fragtmand.
Vi bestræber os på at afsende dine varer inden for 2-4 hverdage. Dog må der forventes at være lidt længere leveringstid i forbindelse med højtider og ferier.
Når dine varer sendes herfra, får du en mail med leveringsoplysninger og track & trace, så du kan følge din ordre og dermed se, hvornår dine varer er fremme hos dig.
Erhvervskunder får altid leveret direkte til adressen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til 14 dages fortrydelsesret på det, du har købt på vores webshop. De 14 dage er beregnet fra den dag, du modtager dine varer.
Har du fortrudt dit køb, kan du bruge den returseddel, du modtager sammen med din faktura / købskvittering, du får på mail.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give os besked på sales@organique-europe.com
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi din betaling, når vi har modtaget varerne og har tjekket, at både varerne og folieringen er intakte.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Du betaler selv for returfragten, hvis du fortryder dit køb.

Fejl og mangler ved varerne

Vi bestræber os på at levere korrekte og fejlfrie varer til dig hver gang. Men skulle skaden ske, at du modtager varer med fejl, bedes du kontakte os omgående på telefon +45 69161663 eller på mail: sales@organique-europe.com

Kan du se, at yderemballagen er gået i stykker, eller brudt når du modtager dine varer, kan du nægte modtagelsen eller skrive modtaget med forbehold, eller du kan tjekke varerne, inden du skriver under. Du skal være OBS på, at når du skriver under på modtagelsen, skriver du under på, at du har modtaget varerne i intakt emballage.
Det er altid en god ide at tage et billede som dokumentation, hvis du har modtaget en vare, hvor yderemballagen er beskadiget.
Hvis du vil reklamere over en mangel, eller hvis du har fået en fejllevering, bedes du give os besked enten på mail (sales@organique-europe.com) eller på telefon (+45 6916 1663) inden for 3 hverdage efter modtagelsen af dine varer.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige ved forsinkelser eller manglende levering, der skyldes force majeure.

Sådan klager du

Ønsker du at klage over en af de varer, du har købt hos os, opfordrer vi dig til at kontakte os skriftlig, hvorefter vi vil behandle din klage. Du kan bruge kontaktformularen på vores hjemmeside til at sende din klage til os.

Hvis du er uenig i vores afgørelse, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsninger via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Har du bopæl i en andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her https://ec.europa.eu/odr
Af lovmæssige årsager finder du oplysninger til forbrugerklagenævnet her: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – Tlf. +45 41715000, www.forbrug.dk

Fortroligheds- og persondatapolitik

Organique Europe ApS passer godt på dine personlige oplysninger og stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger på den bedste måde.
Personoplysninger er dem som du afgiver til os eller som vi indsamler på vores hjemmeside organique-europe.com.
Vi har brug for dine oplysninger for at kunne sende varer til dig og dermed opfylde vores forpligtelser overfor dig. I forbindelse med dit køb har vi brug for følgende oplysninger;

  • Navn, adresse, telefonnr. mailadresse etc.
  • Ordre historik

Vores kundeservice bruger disse oplysninger for at kunne hjælpe dig bedst muligt.
Vi vil gerne kunne give dig attraktive og relevante tilbud og forbedre dine kundeoplevelser når du besøgende vores hjemmeside, alt sammen noget der kræver forskellige oplysninger om dig hvorfor vi også indsamler nedenstående information om dig.

  • IP-adresse
  • Information om din brug af Organique Europe ’s hjemmeside.
  • Information om de produkter og tilbud du har vist interesse for samt hvordan du har brugt vores nyhedsbrev.

Du har ret til at vide hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Du kan derfor altid rette henvendelse til os og få disse oplysninger tilsendt.
Ønsker du at få tilsendt hvilke oplysninger vi har om dig kan du skrive til os via kontakt formularen her på vores hjemmeside.

Brug af cookies

Vi bruger ”cookies” som er en lille tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende din computer. Cookies kan ikke indeholde virus eller anden skadelig koder for dig.
Cookies ligger på din computer, mobil eller tablet som en hjælp til dig så du nemt kan genfinde de websteder du har besøgt.
Vi bruger cookies for at skabe øget brugervenlighed for dig her på siden og for at sikker at hjemmesiden fungerer optimalt
Ønsker du ikke at disse oplysninger indsamles, kan du slette dine cookies. Se her hvordan.
Det er også muligt for dig at slette cookies fra din computer. På hjemmesiden for den browser du bruger, kan du finde en guide der hjælper dig til at slette dine cookies.

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Inernet Explorer
  • Opera Safari 5,0
  • IPhone, IPad og andet fra Appel
  • Telefoner med styresystemet Android
  • Telefoner med Windows 7
  • Flash cookies

Vær obs på at hvis du sletter eller blokerer cookies, kan du risikere at websitet ikke fungere optimalt. Der kan også være indhold du ikke kan få adgang til.